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云工行:数据多跑腿,客户少跑路(大数据服务云工行)

庆鸿旺2周前 (05-29)银行5

为客户提供便捷高效的非接触服务

工商银行打造了非接触服务品牌“云工行”,以金融科技为支撑,整合线上线下一体化服务,实现客户“随时随地”办理业务。

数据驱动,客户少跑路

通过应用生物识别等技术,工商银行实现业务全流程线上线下协同,推出云办卡、证明云开立等便捷服务,让客户只需在家动动手指即可完成业务办理。

智慧服务,随叫随到

依托人工智能和大数据,工商银行建立了“智能+人工”“文字+语音+视频”一体化的“云客服”体系,为客户提供智能咨询、业务办理等服务,实现“沟通全天候”。

科技赋能,暖心服务

创新推出的“云网点”实现了线上线下无缝衔接,客户足不出户即可获得网点服务,提升了服务的便利性。

开放生态,扩容服务

工商银行积极推动开放式智慧服务生态建设,与各行业合作,实现服务协同,为客户提供更广泛、更优质的服务。

工商银行“云工行”是非接触服务的创新探索,通过科技赋能,提升客户服务品质,打造以客户为中心的“数字生态共同体”,满足客户多元化、个性化的金融需求。

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